1、火灾发生时一定要镇定，别自乱阵脚，发生初起火灾后，这时往往火势不大，是扑灭火灾、避免较大损失的最好时机，首先要保证自身安全的情况下先断电，后灭火，确定断电以后，用灭火器灭火，同时准备使用消防水带，一旦灭火器无法控制火势，要立即打开消防栓灭火。
2、会报火警：主要是会火警电话119。在拨打报警电话时，要沉着冷静，不要慌张，要讲清姓名、电话、住址，起火的地点和部位、火势情况、着火的物质等。
3、会紧急疏散逃生自救：当发生火灾事故时，要及时疏散，撤离火灾现场，听从组织人员的指挥，不要慌张，避免出现踩踏、拥堵发生伤亡事故。在通过浓烟区时，要知道用湿毛巾堵住鼻嘴呼吸，尽量沿着地面通过。